Законодавча база

Законодавство України з питань захисту споживачів

• Конституція України
• Цивільний кодекс України
• Закон України “Про звернення громадян”
• Закон України “Про захист прав споживачів“
• Закон України “Про рекламу”
• Закон України ” Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров’я населення “
• Закон України “Про державний ринковий нагляд і контроль нехарчової продукції”
• Закон України ” Про загальну безпечність нехарчової продукції”
• Закон України ” Про метрологію та метрологічну діяльність”
• Закон України ” Про ринок природного газу “
• Закон України ” Про теплопостачання”
• Закон України ” Про ринок електричної енергії“
• Закон України “Про транспорт“
• Закон України ” Про автомобільний транспорт”
• Закон України ” Про залізничний транспорт”
• Закон України ” Про телекомунікації”
• Закон України ” Про поштовий зв’язок”
• Закон України ” Про туризм”
• Закон України “Про поховання та похоронну справу”
• Закон України ” Про інформацію”
• Закон України ” Про охорону прав на знаки для товарів і послуг “
• Закон України ” Про телебачення і радіомовлення”
• Закон України ” Про друковані засоби масової інформації (пресу) в Україні”
• Закон України ” Про лікарські засоби “
• Закон України ” Про житлово-комунальні послуги”
• Закон України ” Про ціни і ціноутворення “

• Правила роздрібної торгівлі непродовольчими товарами, затверджені наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 104;
• Правила роботи закладів (підприємств)ресторанного господарства, затверджені наказом Міністерства економіки та з питань європейської інтеграції України, від 24.07.2002 № 219;
• Правил роздрібної торгівлі нафтопродуктами, затверджені постановою КМУ від 20.12.1997 № 1442;
• Правила торгівлі дорогоцінними металами (крім банківських металів) і дорогоцінним камінням, дорогоцінним камінням органогенного утворення та напівдорогоцінним камінням у сирому та обробленому вигляді і виробами з них, що належать суб’єктам господарювання на праві власності, затверджені постановою КМУ від 04.06.2018 № 802
• Правила побутового обслуговування населення, затверджені постановою КМУ від 16.05.1994 № 313;
• Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджені наказом Міністерства транспорту та зв’язку України 27.12.2006 № 1196;
• Правила надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджені постановою КМУ від 18.02.1997 №176;
• Правила надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджені постановою КМУ від 11 квітня 2012 № 295;
• Правила надання послуг поштового зв’язку, затверджені постановою КМУ від 05.03.2009 № 270;
• Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів, затверджені наказом Міністерства інфраструктури України від 28.11.2014 № 615;
• Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг, затверджені наказом державної туристичної адміністрації України від 16.03.2004 № 19;
• Правила паркування транспортних засобів, затверджені постановою КМУ від 03.12.2009 № 1342;
• Правила зберігання транспортних засобів на автостоянках, затверджені постановою КМУ від 22.01.1996 № 115;
• Правила продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями, затверджені наказом Міністерства економіки України від 19.04.2007 № 103;
• Правила торгівлі у розстрочку фізичним особам, затверджені постановою КМУ від 30.03.2011 № 383;
• Правила комісійної торгівлі непродовольчими товарами, затверджені наказом Міністерства зовнішніх економічних зв’язків України від 13.03.1995 № 37;
• Порядок провадження торговельної діяльності та правил торговельного обслуговування на ринку споживчих товарів, затверджений постановою КМУ від 15.06.2006 № 833;
• Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни дорожніх транспортних засобів, затверджений наказом Міністерства промислової політики України від 29.12.2004 № 721;
• Порядок гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів, затверджений постановою КМУ від 11.04.2002 № 506;
• Порядок подання повідомлення про продукцію, яка не відповідає загальній вимозі щодо безпечності продукції, органам державного ринкового нагляду, затверджений постановою КМУ від 26.12.2011 № 1401;
• Ліцензійні умови провадження туроператорської діяльності, затверджені постановою КМУ від 11.11.2015 № 991;
• Про затвердження переліку видів продукції, щодо яких органи державного ринкового нагляду здійснюють державний ринковий нагляд, затверджений постановою КМУ від 28.12.2016 № 1069;
• Деякі питання захисту споживачів (користувачів) щодо безпечності нехарчової продукції, постанова КМУ від 26.12.2011 № 1400;;
• Про здійснення розрахунків за продані товари (надані послуги) з використанням спеціальних платіжних засобів,  постанова КМУ від 29.09.2010 №878 ;

• Правила роздрібного ринку електричної енергії та типові договори з розподілу і постачанню електричної енергії, затверджені постановою НКРЕКП від 14.03.2018 № 312;
• Правила надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджені постановою КМУ від 21.07.2005 № 630;
• Правила надання послуг з вивезення побутових відходів та типовий договір, затверджені постановою КМУ від 10.12.2008 № 1070;
• Правила надання послуги з управління багатоквартирним будинком та типовий договір, затверджені постановою КМУ від 05.09. 2018 № 712;
• Типовий договір постачання природного газу побутовим споживачам, затверджений постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2500;
• Типовий договір розподілу природного газу, затверджений постановою НКРЕКП від 30.09.2015 № 2498;
• Правила утримання жилих будинків та прибудинкових територій, затверджені наказом державного комітету з питань житлово-комунального господарства від 17.05.2005 № 76;
• Порядок проведення перерахунку розміру плати за послуги з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій у разі перерви в їх наданні, ненадання або надання не в повному обсязі, затверджений постановою КМУ від 11.12.2013 № 970;
• Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, затверджений постановою від 17.02.2010 № 151
• Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів” затверджений постановою КМУ 19.03.1994 N 172
•  ПЕРЕЛІК сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону;
•  ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд;
•  ПЕРЕЛІК товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

Законодавство України в сфері безпечності харчових продуктів та ветеринарії

• Закон України «Про ветеринарну медицину»;
• Закон України “Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів”.
• Закон України”Про державний контроль за дотриманням законодавства про харчові продукти, корми, побічні продукти тваринного походження, ветеринарну медицину та благополуччя тварин”
• Закон України «Про інформацію для споживачів харчових продуктів»

Технічні регламенти

Офіційний перелік Технічних регламентів опубліковано на сайті Міністерства економічного розвитку і торгівлі України (http://www.me.gov.ua).

Технічний регламент – це Закон України нормативно-правовий акт, прийнятий Кабінетом Міністрів України, у якому визначено характеристики продукції або пов’язані з нею процеси чи способи виробництва, а також вимоги до послуг, включаючи відповідні положення, дотримання яких є обов’язковим. Він може також містити вимоги до термінології, позначок, пакування, маркування чи етикетування, які застосовуються до певної продукції, процесу чи способу виробництва.

Основні технічні регламенти:

• Технічний регламент безпечності іграшок
• Технічний регламент з підтвердження відповідності паковання (пакувальних матеріалів) та відходів паковання
• Технічний регламент будівельних виробів, будівель і споруд
• Технічний регламент щодо медичних виробів
• Технічний регламент мийних засобів
• Технічний регламент енергетичного маркування електричних ламп та світильників
• Технічний регламент назв текстильних волокон і відповідного етикетування та маркування вмісту складників сировинного складу текстильних виробів
• Технічний регламент засобів вимірювальної техніки
• Технічний регламент енергетичного маркування енергоспоживчих продуктів
• Технічний регламент надання послуг з перевезення пасажирів та вантажів залізничним транспортом
• Технічний регламент маркування матеріалів, що використовуються для виготовлення основних складових взуття, яке надходить для продажу
• Технічний регламент щодо піротехнічних виробів
• Технічний регламент з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів
• Технічний регламент щодо вимог до автомобільних бензинів, дизельного, суднових та котельних палив
• Технічний регламент енергетичного маркування побутових посудомийних машин
• Технічний регламент щодо пляшок, які використовуються як мірні ємності
• Технічний регламент щодо деяких товарів, які фасують за масою та об`ємом у готову упаковку
• Технічний регламент законодавчо регульованих засобів вимірювальної техніки
• Технічний регламент енергетичного маркування кондиціонерів повітря
• Технічний регламент енергетичного маркування побутових барабанних сушильних машин
• Технічний регламент енергетичного маркування пилососів та ін.

Інформаційний фонд нормативних документів державного підприємства «Полтавський регіональний науково-технічний центр стандартизації, метрології та сертифікації»